Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 18 mai 2026.
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le client et Daniel POMPAS EI, entrepreneur individuel exploitant la marque OLTYO.
- Site : oltyo.com
- SIREN : 102 019 312
- SIRET : 102 019 312 00028
- Adresse : 28 Rue Simone Veil, C102, 64230 Lescar, France
- Email : contact@oltyo.com
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux ventes réalisées sur le site oltyo.com. Toute commande implique l'acceptation des conditions applicables au moment de l'achat.
3. Produits
Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles : usage, capacité, matière, coloris, prix et conditions de livraison. Les photographies sont fournies pour aider le client à se projeter ; de légères différences peuvent exister selon l'écran, la lumière ou les lots de fabrication.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. L'entreprise relève du régime de la micro-entreprise et de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison, lorsqu'ils existent, sont indiqués avant validation de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cette information est affichée sur le site ou au moment du paiement.
5. Commande
Le client vérifie le contenu de sa commande, ses coordonnées et son adresse de livraison avant paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse Shopify. La commande peut être refusée ou annulée en cas de paiement incomplet, rejeté ou suspecté de fraude.
7. Livraison
La livraison est proposée dans les zones indiquées lors du passage en caisse. Pour la France, le délai indicatif affiché est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après traitement de la commande. Ces délais peuvent varier selon les périodes de forte demande, les transporteurs ou les contrôles logistiques.
Un lien de suivi est transmis par e-mail dès qu'il est disponible.
8. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, sauf exceptions prévues par la loi.
Le produit retourné doit être non utilisé, complet, propre et dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent permettant son transport sans dommage.
9. Retours et remboursements
La demande de retour doit être envoyée à contact@oltyo.com avec le numéro de commande. Les instructions de retour sont communiquées par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit non conforme à la commande.
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande et des photos du problème constaté.
11. Service client
Le service client est joignable à contact@oltyo.com. Pour une commande déjà passée, le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.